ALGEMENE VOORWAARDEN – Fotogeschenk.nl
Laatste update: 02-08-2025
Alle bestellingen bij Fotogeschenk.nl worden uitsluitend uitgevoerd onder de onderstaande voorwaarden. Door het plaatsen van een bestelling verklaart de klant deze voorwaarden te hebben gelezen en ermee akkoord te gaan. De klant bevestigt meerderjarig te zijn, of – bij minderjarigheid – toestemming te hebben van een ouder of voogd.
De klant verklaart te beschikken over alle noodzakelijke auteursrechten en gebruiksrechten op het aangeleverde beeldmateriaal. B&Vmedia BV is niet aansprakelijk voor inbreuken op rechten van derden.
De klant vrijwaart B&Vmedia BV volledig van iedere aanspraak met betrekking tot auteursrechten of andere rechten op de geleverde bestanden.
Bestanden worden uitsluitend gebruikt voor de overeengekomen opdracht en nooit voor andere doeleinden – noch digitaal, noch gedrukt – zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de klant.
De op de website vermelde levertijden zijn indicatief en geven een gemiddelde doorlooptijd weer. Vertragingen geven geen recht op schadevergoeding, annulering of enige andere vorm van compensatie, tenzij de levering meer dan 30 dagen na bestelling nog niet heeft plaatsgevonden. In dat geval mag de consument de overeenkomst kosteloos ontbinden conform artikel VI.43 WER.
Voor spoedbestellingen met toeslag (30% extra, minimaal € 4,99) geldt: bij overschrijding van de levertijd zonder overmacht kan de klant de spoedtoeslag terugvorderen.
Contact: klantenservice@fotogeschenk.nl
Bestellingen worden direct na betaling in productie genomen. Annuleren of wijzigen is na betaling in principe niet meer mogelijk.
Fotogeschenk.nl behoudt zich het recht voor beeldmateriaal te weigeren dat als pornografisch, haatdragend, discriminerend of anderszins maatschappelijk onaanvaardbaar kan worden beschouwd. Bij ernstige gevallen kan melding worden gemaakt bij de bevoegde instanties.
Alleen de hoogste korting is van toepassing; kortingen zijn niet cumuleerbaar.
Vergeten kortingscodes kunnen niet met terugwerkende kracht worden toegepast.
Cadeaubonnen en actiecodes zijn niet inwisselbaar voor geld.
Bij vergeten invoer van een kortingscode en nog niet betaalde bestelling, kan de order opnieuw worden geplaatst.
Bij reeds betaalde orders kan – op aanvraag – een tegoedbon ter waarde van de gemiste korting worden toegekend.
Cadeaubonnen zijn niet geldig op fotoboeken, kalenders en kaarten.
Op alle producten geldt een wettelijke garantie van twee jaar voor consumenten, conform EU-richtlijnen.
Bij aantoonbare schade of productiefouten geldt een ‘niet goed, geld terug’-regeling. Neem altijd eerst contact op voordat u een product retourneert.
Klachten dienen te worden gemeld via mijnbestelling@fotogeschenk.nl met vermelding van het ordernummer, omschrijving en duidelijke foto’s.
Na beoordeling kan een retourverzoek volgen. In geval van erkenning worden ook retourkosten vergoed.
Klachten over schade of onvolledige leveringen moeten idealiter binnen 2 werkdagen, en uiterlijk binnen 2 maanden na ontvangst worden gemeld. Meldingen buiten deze termijn kunnen worden afgewezen.
Kleurgerelateerde klachten worden alleen in behandeling genomen indien de levering aantoonbaar afwijkt van vooraf goedgekeurde kleurproeven. Kleurproeven zijn op aanvraag beschikbaar tegen kostprijs via offerte@fotogeschenk.nl.
Voor gepersonaliseerde producten, zoals fotoprints en maatwerkdecoraties, geldt geen herroepingsrecht conform artikel VI.53, 3° WER en artikel 16(c) van Richtlijn 2011/83/EU.
Voor niet-gepersonaliseerde producten (zoals ophangsystemen, baklijsten, voetjes of ezels) geldt het wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen.
De herroepingstermijn start op de dag van ontvangst van het product.
Meld de herroeping schriftelijk via info@fotogeschenk.nl of per post.
Na bevestigde herroeping wordt het volledige aankoopbedrag inclusief standaardverzendkosten binnen 14 dagen teruggestort via hetzelfde betaalmiddel.
Producten dienen binnen 14 dagen na herroepingsmelding retour te worden gestuurd.
De retourkosten worden door Fotogeschenk.nl vergoed.
U bent uitsluitend aansprakelijk voor waardevermindering als gevolg van gebruik dat verder gaat dan nodig is om het product te beoordelen.
Deze regeling doet geen afbreuk aan de wettelijke rechten van de consument.
Alle bestellingen worden verwerkt op basis van bestanden die door de klant zelf zijn geüpload en/of bewerkt. Na betaling is de order definitief en niet meer aanpasbaar.
Bij aanlevering via e-mail of WeTransfer en verwerking door Fotogeschenk geldt de automatisch gegenereerde PDF-factuur als orderbevestiging.
Voor zakelijke klanten met betaling achteraf geldt: indien binnen 1 werkdag na ontvangst van de factuur geen bezwaar wordt gemaakt, wordt de order als correct en definitief beschouwd.
De Europese Commissie biedt een platform voor online geschillenbeslechting via:
https://consumer-redress.ec.europa.eu/index_nl
Consumenten kunnen dit platform gebruiken voor het indienen van klachten over online aankopen.